Regulamin Sklepu Internetowego – www. brodatrans.pl

I. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa ogólne warunki, sposób i zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www. brodatrans.pl (dalej: Sklep).
  2. Sklep prowadzi: Elżbieta Broda prowadząca działalność pod nazwą „BRODA-TRANS ELŻBIETA BRODA”
    z siedzibą w Katowicach, pod adresem ul. 1 Maja 134 lok. 18, 40-237 Katowice, NIP: 6262714962, REGON: 278079687, zwana dalej Sprzedawcą.
  3. Kontakt odbywa się za pośrednictwem:
    1. poczty elektronicznej na adres: brodatrans40@interia.pl;
    2. telefonu, pod numerem: +48 607 607 455; +48 510 851 784; + 48 503 461 981; +48 511 398 500;  + 48 510 644 130; +48 500 553 204; +48 322 540 040; +48 322 900 050.
    3. formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu;
  1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.brodatrans.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
  2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
  3. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu BRODA TRANS, jak również opisy towarów nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 
  4. W celu ustalenia terminu dostawy towaru Sprzedający kontaktuje się z Klientem telefonicznie. Ostateczne przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po potwierdzeniu przez Sprzedającego możliwości jego realizacji oraz uzgodnieniu z Klientem terminu dostawy.

II. Definicje

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Klient –podmiot, który dokonuje Zamówienia za pośrednictwem Sklepu lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie;
    2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2024 r., poz. 1061 ze zm.);
    3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
    4. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo Przedsiębiorców.
    5. Regulamin – niniejszy dokument;
    6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
    7. Konto – udostępniona Klientowi w ramach Sklepu funkcjonalność umożliwiająca w szczególności wprowadzanie i aktualizowanie danych, zarządzanie nimi oraz składanie Zamówień. Dostęp do Profilu Klienta jest przypisany do danego Klienta, który jest wyłącznie uprawniony do dokonywania zmian w zakresie danych znajdujących się w jego Profilu.
    8. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
    9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r., poz. 1513 ze zm.);
    10. 10)Ustawa o podatku akcyzowym – ustawa z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowy (Dz.U.2025.126 t.j.)
    11. 11)Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2024, poz 1796 ze zm.);
    12. 12)Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r., poz. 1513 ze zm.);
    13. 13)Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem posiadania przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu, umożliwiającego przeglądanie treści i korzystanie z funkcjonalności Sklepu. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej wymaga ponadto posiadania i podania przez Klienta adresu poczty elektronicznej (e-mail). 
  2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
  3. Klient może założyć Konto w Sklepie i za jego pośrednictwem dokonywać transakcji oraz korzystać z funkcjonalności Sklepu, a także dokonywać zakupów bez konieczności zakładania Konta, jako gość. Konto pozostaje do dyspozycji Klienta, który jest uprawniony do jego zamknięcia.
  4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
    2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
    4. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
    5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    6. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
    7. zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do Konta oraz odpowiedniego zabezpieczenia Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.,

IV. Zawarcie Umowy sprzedaży Towarów

  1. Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem Formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Warunkiem złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz podanie numeru telefonu umożliwiającego kontakt z Klientem w sprawach związanych z realizacją i dostawą Zamówienia.
  2. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu następuje w formie elektronicznej i stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie na podany przez niego numer telefonu w celu potwierdzenia szczegółów realizacji Zamówienia, w szczególności uzgodnienia terminu dostawy Towarów. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje na zasadach określonych w Regulaminie, z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  3. Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 
  4. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są nowe, zgodne z Umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 
  5. Cena Towaru podana w Sklepie jest ceną obowiązującą, z zastrzeżeniem możliwości zastosowania przez Klienta kodu rabatowego lub innego rabatu udostępnionego przez Sprzedawcę w ramach czasowych akcji promocyjnych. Informacja o obowiązującej promocji wraz z warunkami skorzystania z niej jest każdorazowo zamieszczana na stronie internetowej Sklepu.
  6. Sprzedawca może organizować okazjonalne konkursy i akcje promocyjne, których warunki każdorazowo zostaną określone i zamieszczone na stronie internetowej Sklepu. Promocje i rabaty dostępne w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  7. Przeniesienie własności Towaru na Klienta następuje w momencie zapłaty pełnej ceny za dokonane Zamówienie. 
  8. Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie za pomocą przelewu bankowego na rachunek bankowy Sprzedawcy lub za pobraniem. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku wyboru płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze Towaru.
  9. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym i braku zaksięgowania wpłaty w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Sprzedawca może wezwać Klienta do dokonania zapłaty, wyznaczając dodatkowy, odpowiedni termin. W przypadku bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na zasadach określonych w art. 491 Kodeksu cywilnego.

V. Dostawa

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Dostawa Towarów realizowana jest transportem własnym Sprzedawcy lub za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika, w zależności od miejsca dostawy.
  1. Dostawa określona powyżej jest realizowana na paletach.
  2. Cena Towaru podana w Sklepie obejmuje koszt transportu, z zastrzeżeniem, że w przypadku Zamówienia z dostawą na odległość przekraczającą 350 km od miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy do ceny Towaru doliczany jest koszt transportu w wysokości 250,00 zł za każdą tonę zamówionego Towaru. 
  3. Termin realizacji dostawy Towaru wynosi do 10 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Strony uzgodnią inny termin. W przypadku niedotrzymania ustalonego terminu dostawy Klient ma prawo odstąpić od Umowy.
  4. Klient może wybrać odbiór osobisty Towaru jako alternatywę dla dostawy na wskazany adres. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Gzichowskiej 102C, 42-500 Będzin, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–17:00 oraz w soboty w godzinach 7:00–14:00. Przed odbiorem Klient zobowiązany jest do wcześniejszego telefonicznego potwierdzenia dostępności Towaru.
  5. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w dniach roboczych, z wyłączeniem niedzieli i świąt. 
  6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca dostarcza Klientowi fakturę wystawioną na osobę fizyczną albo na firmę, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, oraz świadectwo jakości paliw stałych.
  7. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
  8. 10.Aby towar wyładowano w miejscu wskazanym przez Klienta, droga do niego prowadząca, musi być utwardzona, wolna od zakazów czy ograniczeń ruchu, umożliwiająca swobodny wjazd pojazdu dostawczego o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5 tony.
  9. 11.Kierowca nie ma obowiązku wjazdu na posesję odbiorcy, nie udziela pomocy przy rozładunku oraz nie ma możliwości umawiania się na konkretne godziny doręczeń. .
  10. 12.W razie doręczenia Towaru na miejsce określone przez Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności Towaru z Umową. 
  11. 13.W razie odstąpienia od umowy, nieprzyjęcia zamówienia, pomyłki w zamówieniu lub braku możliwości dostarczenia towaru po dokonaniu wysyłki towaru, koszty z tym związane ponosi Klient Sprzedający jest uprawniony do dokonania potrącenia kosztów, o których mowa w zdaniu poprzednim, z ceny zapłaconej przez Klienta. Postanowień tego zapisu nie stosuje się do Konsumenta w części, w jakiej dotyczy odstąpienia od umowy przez Konsumenta i okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności (błąd Sprzedawcy, brak winy Konsumenta). 

VI. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. 
  2. Zakup towaru dokonany przez klienta będącego osobą fizyczną na cele gospodarstwa domowego podlega zwolnieniu od odprowadzenia podatku akcyzowego, przy czym konieczne dla zwolnienia jest podanie numeru PESEL, co wynika z ustawy o podatku akcyzowym. Konsument przyjmuje do wiadomości, w razie niepodania numeru PESEL, nie korzysta z prawa zakupu towaru bez podatku akcyzowego. W takim przypadku system wymaga wyboru opcji zakupu z akcyzą i dolicza podatek akcyzowy do ceny zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami.  Katalog podmiotów zwolnionych z podatku akcyzowego wynika z art. 31a ustawy o podatku akcyzowym.
  3. Klient ma prawo wybrać następujące metody płatności:  
  1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
  2. przy odbiorze – płatność przy dostawie (w tym przypadku Towar wydany zostanie Klientowi niezwłocznie przy dokonaniu zapłaty do rąk kuriera); 

VII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta

  1. Klient będący Konsumentem lub Osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (o ile zakup nie ma charakteru zawodowego, to znaczy nie jest bezpośrednio związany z przedmiotem działalności gospodarczej) może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w dowolnej formie, zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
  4. Pozostałe wyjątki od prawa do odstąpienia od Umowy zostały wskazane w art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru na zasadach określonych w Regulaminie. W przypadku Towaru, którego ze względu na jego charakter nie można zwrócić w zwykły sposób pocztą, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu i terminu jego odbioru. W takim przypadku Sprzedawca zapewnia odbiór Towaru na własny koszt. W pozostałych przypadkach Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy, wówczas koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  6. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Klienta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar
    od Klienta.
  7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  8. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. W razie braku zgodności Towaru z Umową, Klient będący Konsumentem może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez jego wymianę lub naprawę, a w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  2. Sprzedawca dokonuje wymiany lub naprawy Towaru w rozsądnym czasie od poinformowania go przez Klienta o braku zgodności Towaru z Umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru i cel, w jakim został nabyty. Koszty wymiany lub naprawy Towaru, w tym koszty jego przewozu, ponosi Sprzedawca. Klient zobowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na własny koszt. 
  3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal pomimo podjętej próby doprowadzenia go do zgodności z Umową albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy, a także gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  4. Oświadczenie Klient może złożyć na adres: Broda – Trans Elżbieta Broda, ul. Gzichowska 102C, 42-500 Będzin, na adres poczty elektronicznej: brodatrans40@interia.pl lub telefonicznie pod numerem:

 +48 510 851 784.

  1. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
  2. W przypadku zgłoszenia reklamacji telefonicznie Klient zobowiązany jest do potwierdzenia reklamacji w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, nr zamówienia, dokładny opis powodu reklamacji. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać dowód zakupu. Jeżeli jest to uzasadnione treścią zgłoszonej reklamacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zareklamowanego Towaru. Kupujący zobowiązany jest, w zakresie, w jakim będzie to możliwe, udostępnić Sprzedawcy jeden oryginalnie zapakowany i nieuszkodzony worek Towaru celem umożliwienia Sprzedawcy jego zbadania. Koszty dostarczenia worka leżą po stronie Sprzedawcy. Cena przekazanego Sprzedawcy worka lub reprezentatywnej próbki Towaru zostanie Kupującemu zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności jaki został użyty przez Kupującego przy dokonywaniu płatności. Sprzedający zobowiązuje się odebrać Towar na swój koszt, natomiast Konsument ma obowiązek udostępnić Towar.  
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego. 
  6. 10.W przypadku gdy informacje zawarte w reklamacji są niewystarczające do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w niezbędnym zakresie.
  7. 11.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie w zakresie reklamacji stosuje się stosowne przepisy kodeksu cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.

IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Broda – Trans Elżbieta Broda, ul. Gzichowska 102C, 42-500 Będzin, na adres poczty elektronicznej: brodatrans40@interia.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 510 851 784.
  2. W przypadku zgłoszenia reklamacji telefonicznie Klient zobowiązany jest do potwierdzenia reklamacji w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres Sprzedawcy.
  3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
  5. Do reklamacji w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną stosuje się odpowiednio postanowienia rozdziału VIII niniejszego Regulaminu.

X. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
  2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
  3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;

XI. Opinie 

  1. Sprzedawca może prezentować w Sklepie Internetowym opinie Klientów dotyczące Towaru, Sklepu Internetowego, jakości obsługi lub przebiegu transakcji, pochodzące z ogólnodostępnych portali internetowych, serwisów z opiniami lub innych zewnętrznych źródeł.
  2. Opinie prezentowane w Sklepie Internetowym są treściami opublikowanymi przez ich autorów w zewnętrznych serwisach lub portalach internetowych. Sprzedawca może korzystać z narzędzi lub rozwiązań technicznych umożliwiających pobieranie i prezentowanie takich opinii w Sklepie Internetowym.
  3. Opinie mają charakter indywidualny i subiektywny oraz stanowią wyraz doświadczeń i ocen ich autorów. Nie stanowią one stanowiska Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może prezentować opinie w zakresie i formie wynikającej z funkcjonalności wykorzystywanego serwisu lub narzędzia, w tym informacje dotyczące autora, daty publikacji lub oceny, o ile ich prezentowanie jest możliwe.
  5. Sprzedawca może zaprzestać prezentowania opinii w Sklepie Internetowym, w szczególności w przypadku jej usunięcia ze źródłowego serwisu, braku możliwości jej dalszego pobierania, utraty uprawnień do jej prezentowania, a także z przyczyn technicznych lub prawnych.
  6. Publikacja opinii następuje przez Sprzedawcę, po zweryfikowaniu, że opinia pochodzi od osoby, która nabyła Towar. 
  7. Zasady publikowania, moderowania, weryfikowania i usuwania opinii w zewnętrznym serwisie określa regulamin tego serwisu. W przypadku chęci zmiany lub usunięcia opinii Klient powinien skorzystać z funkcjonalności serwisu, w którym opinia została pierwotnie opublikowana celem jej usunięcia, a następnie ze Sprzedawcą również celem usunięcia.

XII. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi zamówień i płatności, realizacji dostawy, rozpatrywania reklamacji i innych roszczeń oraz w celach wynikających z obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji celów, o których mowa w ust. 2, w szczególności:
  1. przewoźnicy lub pośrednicy realizujący dostawę na zlecenie Sprzedawcy – w przypadku wyboru przez Klienta dostawy przesyłką kurierską,
  2. operatorzy płatności – w przypadku wyboru płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora,
  3. podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi informatyczne, księgowe lub inne usługi niezbędne do prowadzenia Sklepu Internetowego, jeżeli jest to konieczne do realizacji tych usług.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży jest warunkiem jej zawarcia. Niepodanie wymaganych danych skutkuje brakiem możliwości zawarcia lub wykonania Umowy Sprzedaży.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
  2. Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej Sprzedawcy mogą skutkować dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych na drodze cywilnoprawnej. 
  3. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  4. W razie, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z przepisami regulującymi prawa konsumenta zapis ten nie obowiązuje, a w jego miejsce stosuje się odpowiedni przepis prawa. 
  5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  7. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie. 
  8.  Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się postanowienie, które najlepiej odzwierciedla intencję stron i cel gospodarczy nieważnego zapisu.
  9. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026 r.